Мы несём ответственность за качественное производство товара, поставку которого мы осуществляем.
Мы не несём ответственности за дефекты товара, возникшие в результате неподходящего применения или применения ненадлежащим образом, неправильного монтажа или введения в эксплуатацию партнёром или третьим лицом, обычного износа,неправильного или небрежного обращения, а также за последствия модификации ненадлежащим образом или модификации, проведённой без нашего разрешения, а также вследствие ремонта партнёром по договору или третьим лицом. То же самое распространяется на дефекты, которые только несущественно снижают ценность или пригодность товара.
Право на рекламацию в соответствии с § 437 кодекса законов Германии истекает через год после поставки товара.
Партнёр по договору должен незамедлительно сообщить о явных и видимых дефектах после получения товара на место назначения, самое позднее - в течение двух недель после получения товара. Рекламация товара из-за скрытых дефектов должна осуществляться сразу после обнаружения дефекта в письменной форме.
При обоснованной рекламации, заявленной в надлежащие сроки, мы по нашему выбору отремонтируем товар, на который поступила рекламация или доставим товар без дефекта в качестве замены.
В случае, если мы не выполняем наши обязательства или не выполняем их в соответствии с договором в течение установленного срока, партнёр по договору может письменно установить срок, в течение которого мы должны выполнить обязательства. При невыполнении обязательств в установленный срок партнёр по договору имеет право требовать снижение цены, расторжение договора или осуществления необходимого ремонта самостоятельно или третьим лицом за наш счёт и на наш риск. В случае успешного проведения ремонта партнёром по договору или третьим лицом, все притязания партнёра возмещаются путём возвращения ему возникших издержек. Возмещение затрат исключено, если они возникли из-за транспортировки товара после нашей доставки на место назначения по договору в другое место, что соответствует использованию товара ненадлежащим образом.